矿区服务

南油老人的第二个家
发布日期:2018-10-26 浏览次数: 信息来源:中国海洋石油报 字号:[ ]
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编者按

《孟子·梁惠王上》一文中的“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼”,堪称是中华民族尊老爱幼的传统美德。

中国海油的志愿者们用心传递关怀,帮助老人、关爱儿童,展现了央企的社会责任。


不是中心却能牵动中心,不是大局却能影响大局,南海西部石油管理局离退休职工管理处(下称离退处)充分认识到为老服务的重要性,去年开始,大力提升为老服务水平,以细而实的工作温暖老人,建设和谐矿区。他们的目标是,把离退处打造成南海西部老人的第二个家。

用情用心,以儿女的姿态做服务

一天傍晚,南海西部石油医院给离退处打来电话,说有位老人在医院内久久徘徊,记忆不清,可能是离退休职工。离退处立即派人前去辨认,一眼发现是家住广州的一位南油退休职工。老人患病,或许是思念故地,这已是他第三次走失到南油了。当时天色已晚,离退处人员与其家属取得联系后,为他安排好食宿,第二天送他回家,老人的家人十分感激。

目前,有近6000名老人生活在南油。对待老人,离退处人员用心用情开展服务,在老人们遇到困难的时候,尽力帮助他们。

对于老人们的来信来访、各种诉求,离退处将心比心,妥善处理。今年年初矿区一条主干道翻修,原来的两个公交车站被取消,给老人们的购物、出行带来不便。100余老人联名写信给离退处,要求帮助协调,恢复原站点。离退处一边安抚老同志的情绪,一边和老人们积极奔走,找相关部门协商,获相关部门和公交公司的积极回应。目前已经恢复了一个公交车站,另有一个还在积极协调当中。

特殊时刻,更显爱心。有一天,矿区因管道维修要停水8个小时。接到消息后,离退处在各小区张贴停水通知,并电话通知各楼宇管理人员。矿区孤寡、独居、高龄、大病老人是离退处重点关心的对象,停水之前离退处一一通知。当获悉一位80多岁老人家里的水桶已坏无法蓄水时,工作人员还主动买了一个大桶送去。

创新务实,为老服务呈现新气象

服务老人,并非全是帮扶之类的事,还有很多是涉及利益的各种难题。离退处严格按照相关政策,尽力落实离退职工各项待遇,积极解决各种疑难问题。

老工伤纳入社保统筹是一个难以推进的历史遗留问题,在南海西部相关部门的指导下,离退处认真收集资料,积极与地方相关部门沟通,耐心细致地向老工伤人员做政策解释,经过不懈努力,该项工作取得重大进展,移交工作平稳推进。

而对于因政策变化带来的离退休职工相关待遇的变化,离退处及时宣贯、解释。对于涉及老人们切身利益的各种诉求,能解决的立即解决,不具备解决条件的,做好解释和回复。

老人们的有些诉求合理但解决有难度,离退处按照南海西部的要求尽量推动解决。比如,许多老人希望为自己居住的步梯房加装电梯,但各住户难以达成一致意见,事情推进难度大。离退处积极沟通,让业主们坐下来心平气和地协商。目前已有楼栋成功加装了电梯。

离退处还高度重视精神文化养老服务,以老年大学为平台组织开展丰富多彩的文体活动,年初至今已举办30余项次文体活动,包括各类书法、美术、广场舞等。如今,早上或傍晚,走进南油,你会发现老人们或精神抖擞地唱歌、跳舞,或散步、聊天,处处洋溢着幸福、和谐的气息。(张光明 李晓红




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南油老人的第二个家
发布日期:2018-10-26 信息来源:中国海洋石油报

编者按

《孟子·梁惠王上》一文中的“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼”,堪称是中华民族尊老爱幼的传统美德。

中国海油的志愿者们用心传递关怀,帮助老人、关爱儿童,展现了央企的社会责任。


不是中心却能牵动中心,不是大局却能影响大局,南海西部石油管理局离退休职工管理处(下称离退处)充分认识到为老服务的重要性,去年开始,大力提升为老服务水平,以细而实的工作温暖老人,建设和谐矿区。他们的目标是,把离退处打造成南海西部老人的第二个家。

用情用心,以儿女的姿态做服务

一天傍晚,南海西部石油医院给离退处打来电话,说有位老人在医院内久久徘徊,记忆不清,可能是离退休职工。离退处立即派人前去辨认,一眼发现是家住广州的一位南油退休职工。老人患病,或许是思念故地,这已是他第三次走失到南油了。当时天色已晚,离退处人员与其家属取得联系后,为他安排好食宿,第二天送他回家,老人的家人十分感激。

目前,有近6000名老人生活在南油。对待老人,离退处人员用心用情开展服务,在老人们遇到困难的时候,尽力帮助他们。

对于老人们的来信来访、各种诉求,离退处将心比心,妥善处理。今年年初矿区一条主干道翻修,原来的两个公交车站被取消,给老人们的购物、出行带来不便。100余老人联名写信给离退处,要求帮助协调,恢复原站点。离退处一边安抚老同志的情绪,一边和老人们积极奔走,找相关部门协商,获相关部门和公交公司的积极回应。目前已经恢复了一个公交车站,另有一个还在积极协调当中。

特殊时刻,更显爱心。有一天,矿区因管道维修要停水8个小时。接到消息后,离退处在各小区张贴停水通知,并电话通知各楼宇管理人员。矿区孤寡、独居、高龄、大病老人是离退处重点关心的对象,停水之前离退处一一通知。当获悉一位80多岁老人家里的水桶已坏无法蓄水时,工作人员还主动买了一个大桶送去。

创新务实,为老服务呈现新气象

服务老人,并非全是帮扶之类的事,还有很多是涉及利益的各种难题。离退处严格按照相关政策,尽力落实离退职工各项待遇,积极解决各种疑难问题。

老工伤纳入社保统筹是一个难以推进的历史遗留问题,在南海西部相关部门的指导下,离退处认真收集资料,积极与地方相关部门沟通,耐心细致地向老工伤人员做政策解释,经过不懈努力,该项工作取得重大进展,移交工作平稳推进。

而对于因政策变化带来的离退休职工相关待遇的变化,离退处及时宣贯、解释。对于涉及老人们切身利益的各种诉求,能解决的立即解决,不具备解决条件的,做好解释和回复。

老人们的有些诉求合理但解决有难度,离退处按照南海西部的要求尽量推动解决。比如,许多老人希望为自己居住的步梯房加装电梯,但各住户难以达成一致意见,事情推进难度大。离退处积极沟通,让业主们坐下来心平气和地协商。目前已有楼栋成功加装了电梯。

离退处还高度重视精神文化养老服务,以老年大学为平台组织开展丰富多彩的文体活动,年初至今已举办30余项次文体活动,包括各类书法、美术、广场舞等。如今,早上或傍晚,走进南油,你会发现老人们或精神抖擞地唱歌、跳舞,或散步、聊天,处处洋溢着幸福、和谐的气息。(张光明 李晓红

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