炼油化工

技惊四座 竞逐风流
——中海炼化首届加油工技能竞赛侧记
发布日期:2018-10-31 浏览次数: 信息来源:中国海洋石油报 字号:[ ]
分享到:

“各位裁判早上好,我是C02号选手,请求开始比赛。”

“请开始。”

这是中海炼化首届加油工技能竞赛的现场,来自华北、华东、华南三个销售大区24家省市公司的60名加油工,齐聚天津创新大道加油加气站同台竞技。

工作、“加练”两不误

夜深了,四周静得没有一点声响。

谢依萍揉了揉酸涩的眼睛,已经是凌晨1点了,她草草整理了桌上皱巴巴的《中国海油加油站运营手册》和笔记,第二天还要上早班,她不得不起身去睡了。

这样紧张备赛的日子她整整过了一个多月。在大区考核中,她是“幸运21”,因为华南大区一共只有21个参赛名额,而她正是这最后一名。为了在决赛中不再“压轴”,谢依萍铆足了劲准备,笔试题一看就看到深夜。油罐计量一直是她的“短板”,为了尽快提升成绩,她每天都早起去罐区量三次油作为加练。

来自华南销售云南公司的谢依萍并不是个例,这次参赛的60名选手大都是白天上班,利用业余时间备赛,每位选手都付出了辛勤的努力。有的人学习了几千道业务技能题,有的人演练了上百次标准的服务动作,经过十余次的选拔集训,通过各所属公司的初赛、大区公司复赛,再到中海炼化的决赛,才从5000多名加油工中脱颖而出。

“情景剧”成考题

“你们加油站加的什么油啊,看看我的排气管滴水滴成什么样了,是不是你们的油里面有水啊?”一位女顾客怒气冲冲地跑进了办公室。

“您好,我是班主管小王,您的问题我们一定竭尽全力为您解决……”

这样的情境在实操赛场上出现,正是选手们需要面对的一道考试题。此次技能竞赛不仅设置了加油服务、油罐计量、灭火器使用等基础考核项目,更加入了便利店商品推销、顾客投诉处理等服务性考核内容,对于选手们来说无疑是个考验。

“这次的顾客投诉考核设置得太真实了,大家事先不知道会发生什么,特别考验随机应变和临场发挥能力。”刚刚参加完顾客投诉项目的华北销售选手冯慧说。

为了更真实地还原日常工作场景,此次竞赛还特别邀请了3位加油站员工扮演顾客,选手们通过抽签决定自己将应对的投诉事件。“这本身也是我们平时的工作,所以演起来更符合实际情况,更加真实。”顾客扮演者谭磊说。

赛中展身手,赛后收获多

经过两天的激烈较量,每位参与者都经历了一次蜕变。

“这次比赛让我学到了很多东西,尤其是业务细节方面得到了很好的培训与锻炼,见识到这么多优秀的选手,我觉得自己还要继续努力。”此次竞赛冠军得主华南销售李霁爽在领奖台上激动万分。

“作为一个新人,庆幸自己有机会见识到这样的大场面,虽然没有拿到名次,但我会把所学所悟所感所想带回油站,带回基层。”华东销售的张莉莉说。

竞赛过程中,每一位裁判都非常认真负责,他们在加油考核中认真观察每一次服务,在操作井旁细致读取每一个数据,在灭火现场严谨点评每一个选手,对扣分项反复讨论,力求公平公正。

通过此次竞赛,加油站的一线员工提升了职业技能水平,比学赶帮超的氛围更加浓厚。这些优秀的加油站员工是一个个新的希望,将与团队一起,为中国海油的加油站业务增光添彩。(见习记者 刘晶晶




【打印】 【关闭】

目的地搜索
返回
技惊四座 竞逐风流
——中海炼化首届加油工技能竞赛侧记
发布日期:2018-10-31 信息来源:中国海洋石油报

“各位裁判早上好,我是C02号选手,请求开始比赛。”

“请开始。”

这是中海炼化首届加油工技能竞赛的现场,来自华北、华东、华南三个销售大区24家省市公司的60名加油工,齐聚天津创新大道加油加气站同台竞技。

工作、“加练”两不误

夜深了,四周静得没有一点声响。

谢依萍揉了揉酸涩的眼睛,已经是凌晨1点了,她草草整理了桌上皱巴巴的《中国海油加油站运营手册》和笔记,第二天还要上早班,她不得不起身去睡了。

这样紧张备赛的日子她整整过了一个多月。在大区考核中,她是“幸运21”,因为华南大区一共只有21个参赛名额,而她正是这最后一名。为了在决赛中不再“压轴”,谢依萍铆足了劲准备,笔试题一看就看到深夜。油罐计量一直是她的“短板”,为了尽快提升成绩,她每天都早起去罐区量三次油作为加练。

来自华南销售云南公司的谢依萍并不是个例,这次参赛的60名选手大都是白天上班,利用业余时间备赛,每位选手都付出了辛勤的努力。有的人学习了几千道业务技能题,有的人演练了上百次标准的服务动作,经过十余次的选拔集训,通过各所属公司的初赛、大区公司复赛,再到中海炼化的决赛,才从5000多名加油工中脱颖而出。

“情景剧”成考题

“你们加油站加的什么油啊,看看我的排气管滴水滴成什么样了,是不是你们的油里面有水啊?”一位女顾客怒气冲冲地跑进了办公室。

“您好,我是班主管小王,您的问题我们一定竭尽全力为您解决……”

这样的情境在实操赛场上出现,正是选手们需要面对的一道考试题。此次技能竞赛不仅设置了加油服务、油罐计量、灭火器使用等基础考核项目,更加入了便利店商品推销、顾客投诉处理等服务性考核内容,对于选手们来说无疑是个考验。

“这次的顾客投诉考核设置得太真实了,大家事先不知道会发生什么,特别考验随机应变和临场发挥能力。”刚刚参加完顾客投诉项目的华北销售选手冯慧说。

为了更真实地还原日常工作场景,此次竞赛还特别邀请了3位加油站员工扮演顾客,选手们通过抽签决定自己将应对的投诉事件。“这本身也是我们平时的工作,所以演起来更符合实际情况,更加真实。”顾客扮演者谭磊说。

赛中展身手,赛后收获多

经过两天的激烈较量,每位参与者都经历了一次蜕变。

“这次比赛让我学到了很多东西,尤其是业务细节方面得到了很好的培训与锻炼,见识到这么多优秀的选手,我觉得自己还要继续努力。”此次竞赛冠军得主华南销售李霁爽在领奖台上激动万分。

“作为一个新人,庆幸自己有机会见识到这样的大场面,虽然没有拿到名次,但我会把所学所悟所感所想带回油站,带回基层。”华东销售的张莉莉说。

竞赛过程中,每一位裁判都非常认真负责,他们在加油考核中认真观察每一次服务,在操作井旁细致读取每一个数据,在灭火现场严谨点评每一个选手,对扣分项反复讨论,力求公平公正。

通过此次竞赛,加油站的一线员工提升了职业技能水平,比学赶帮超的氛围更加浓厚。这些优秀的加油站员工是一个个新的希望,将与团队一起,为中国海油的加油站业务增光添彩。(见习记者 刘晶晶

分享到: